大厂人事-人力资源管理|HR|HRBP|人力资源社区

很多老板总盯着大订单、高利润，却对客户进门时的一杯水、员工工位的一盏灯这些小事不上心。可偏偏是这些细节，决定了别人对你的印象。有家早餐店，老板每天都让店员把餐桌擦得锃亮，豆浆温度永远刚好入口，就算高峰期也不会让客户端着碗站着等。就凭这些，周边几家早餐店换了一波又一波，他家却一直客满。客户来消费，买的不只是产品，还有舒心的体验；员工来上班，盼的不只是工资，还有被重视的感觉。把椅子摆整齐、把文件放规范，这些看似无关紧要的细节，攒起来就是企业的口碑，比花大钱打广告管用多了。